もはや低評価を無視できない！Googleの口コミの影響力について解説

2024年04月17日 11:13

Googleの口コミは誰でも投稿できるものですが、具体的にどのくらいの影響力があるのか知らないという方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Googleの口コミがユーザーに与える影響について詳しく解説します。

Googleの口コミの影響力はどのくらいなのか？

「WEB集客ラボbyGMO」によると、口コミを見てから行く予定のお店やクリニックを変更したことのある人の割合は53.4%という結果が出ています。

つまり、2人に1人は口コミによって来店するお店を変えたことがあるという結果が出ているのです。

これほど、Googleの口コミがユーザーに与える影響力は大きいことが分かります。

Googleの口コミは以下のようなことに影響を与えます。

それぞれの影響について、以下で詳しく解説します。

Googleの口コミはMEO対策に直接的な影響を与えます。

MEO対策はGoogleマップ内で上位表示するための施策となっており、情報の充実度や正確性なども基準に含まれますが、それ以上に口コミの高評価jが重要な指標となります。

実際にMEOで上位表示されている店舗を見てみると、口コミが3.5以上であることがほとんどで、競合が多い都市部などの地域においては3.8以上ないと上位表示されないケースもあるほどです。

このように、MEO対策を成功させるためには口コミを高評価に保っておくことは非常に重要になります。

消費者がお店を選ぶときは利用した人の口コミは非常に重要視されているため、口コミが高評価なだけで集客に効果があります。

具体的には3.5以上の評価を得ていれば高評価だと判断されることが多く、3.4以下の評価だと低評価と判断されてほかのお店に流れていってしまう恐れもあります。

「WEB集客ラボbyGMO」の調査によると、口コミが星3以下の場合は来店をやめると解凍した人が76.4%以上になるという結果が出ているほどです。

Googleの口コミは売上に大きな影響を与えます。

Googleで高評価の口コミを集めることで多くのお客さんに来店してもらうことで売上が高くなることはもちろん、口コミでおすすめのサービスを紹介してもらうことで、客単価の向上にも効果が期待できるのです。

例えば、飲食店であればおすすめのメニューを紹介してもらうことで、注文数が増加しますし、美容院であればヘッドスパやカラーなどを口コミでおすすめしてもらえれば客単価の向上に繋がります。

このように、Googleの口コミの内容によって売上も大きく変わるのです。

本記事では、Googleの口コミがユーザーに与える影響について詳しく解説しました。

Googleの口コミはユーザーに大きな影響を与えるため、悪い口コミが多い場合はできるだけ早く対処するようにしましょう。

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