悪質なGoogleの口コミについて、内容の事実確認が取れればGoogleが削除してくれることもありますが、悪質な口コミに困っている店舗の多くは、”口コミが削除されない”という悩みを抱えています。

明らかにポリシー違反の口コミが削除されないのはなぜなのでしょうか。

そしてGoogleに削除されない悪質な口コミにはどのように対処すればいいのでしょうか。

本記事では、Googleが削除できない悪質な口コミの種類と対処法について詳しく解説します。

Googleが削除できない悪質な口コミの種類

Googleが削除できない悪質な口コミの種類は以下の通りです。

• 違反した事実が証明できない口コミ

• 本文のない口コミ

それぞれの種類について、以下で詳しく解説します。

1.違反した事実が証明できない口コミ

明らかにポリシー違反している口コミにも関わらず、Google側がポリシーに違反した口コミであると確定できない場合は削除できません。

Googleポリシーには「同意なく投稿された」という内容や「実体験に基づいていないコンテンツ」など、第三者であるGoogleがポリシーに違反していると断言できないような内容が設定されています。

そのため、Googleが事実確認できない内容の口コミについては、店舗側が悪質だと確信していても削除できないこともあるのです。

たとえば、「お店の前に駐車している車が道路を塞いでいて邪魔」という口コミについては、実際に店舗を利用したことのないユーザーからの口コミであることも多く、実際に店舗を利用した人の車であると確証がないこともあり、ポリシーに違反した悪質な口コミと言えますが、第三者であるGoogleは悪質な口コミだと断定できないため、削除できる可能性はかなり低いと言えます。

このように、ポリシーに違反している口コミでもGoogleが違反だと断定できない内容については削除されないことも多いのです。

2.本文のない口コミ

本文が入力されていない評価だけの口コミは、ポリシーに違反しているかどうか判断できないため、基本的に削除されることはありません。

Googleが削除できない口コミへの対処法

Googleが削除できない悪質な口コミも多いため、悪質な口コミに困っている方は口コミ削除業者に依頼することがおすすめです。

削除業者であれば、Googleが削除できない悪質な口コミについても削除することができます。

まとめ

本記事では、Googleが削除できない悪質な口コミの種類と対処法について詳しく解説しました。

Googleが削除できない口コミも多いため、あまりにも悪質な場合やMEOに悪影響が出ている場合は削除業者に依頼して悪質な口コミを削除することがおすすめです。

ぜひ本記事を参考にして、迅速に悪質な口コミに対処できるようにしてみてください。

Googleの口コミ削除を業者に依頼するなら→Google口コミ改善隊へ