星だけの低評価が付いてしまったけれど、どのようにして対処すれば良いのか分からないという方は多いのではないでしょうか。

本来であれば削除したいけれど、Googlegに削除申請しても意味があるのかと困っているかたも多いでしょう。

本記事では、Google口コミの星だけの低評価を削除申請できるのか、について詳しく解説していきます。

Google口コミの星だけの低評価を削除申請することはできる？

結論から申し上げますと、Google口コミの星だけの低評価を削除申請することは基本的にできません。

というのも、Googleが口コミの違反を判断する基準は「Google のクチコミに関するポリシー」によって定められていますが、このポリシーでは口コミの内容について定めている基準がほとんどですので、星だけの口コミを削除できる基準がほとんどないからです。

ただし、星だけの口コミの場合であっても、「虚偽のエンゲージメント」や「改変・悪ふざけ」といった基準に該当する場合があります。

星だけの口コミが削除される場合は、SNSなどで炎上した店舗において一度に大量に星だけの評価が送られた場合などに限られます。

Google口コミの星だけの低評価をGoogleが削除できない理由

Google口コミの星だけの低評価をGoogleが削除できない理由は、Googleがポリシー違反だと言い切れないからです。

Googleとしては”ポリシー違反かもしれない”という根拠だけで口コミを削除してしまうと公平性に欠けた口コミとなってしまうため、ポリシー違反だと断定できる口コミのみが削除の対象となります。

そのため、文章のない星だけの口コミがポリシー違反に該当する内容はほとんどないため、基本的にはGoogleは削除することができないのです。

特に、数週間に1回ほどの頻度で星だけの低評価が付けられる場合、ほとんどの確率でGoogleからは削除されません。

星だけの低評価を削除する方法

ここまでお伝えしたとおり、星だけの口コミをGoogleが削除することは非常に難しいですが、口コミ削除業者であれば削除することが可能です。

もし、嫌がらせなどによって星だけの口コミが投稿されているようであれば、Googleではなく口コミ削除業者に依頼するほうが削除できる可能性がかなり高まります。

まとめ

本記事では、Google口コミの星だけの低評価を削除申請できるのか、について詳しく解説しました。

星だけの評価は削除されないことから競合などによって投稿されている可能性もありますが、Googleにはその判断ができないため、基本的には削除されないということを覚えておきましょう。

しかし、口コミ削除業者であれば星だけの低評価を削除することができますので、検討してみてください。