Googleの口コミを削除することはできる？削除申請方法を解説

2024年04月17日 11:03

Googleの口コミは新規顧客を獲得するためにも非常に重要なポイントとなりますが、なかなか高評価を得られなかったり、嫌がらせのような低評価を付けられてしまうケースも増えています。

とはいえ、そのまま放置してしまうと売り上げが下がったり、お店の評判が悪くなってしまうなどの問題に発展してしまうことがあるため、早めの対処が肝心です。

本記事では、Googlen口コミを削除する方法について詳しく解説します。

Googleの口コミを自分で削除することはできる？

Googleの口コミを自分で削除することはできません。

明らかに事実とは異なる口コミや嫌がらせなどの口コミでも自分では削除することはできないため、基本的にはGoogleに削除依頼を申請する必要があります。

Googleに口コミ削除を申請すれば、どんな口コミでも削除できるということではなく、「Google のクチコミに関するポリシー」に違反している内容のみ削除してもらえる可能性があります。

たとえば、実際に店舗を利用していないユーザーの口コミやなりすまし・嫌がらせなどの口コミはGoogleの規約違反となるため、削除してもらえることがあります。

Googleの口コミ削除をGoogleに依頼する方法・手順は以下の通りです。

このように、口コミの削除依頼はビジネスオーナー以外の誰でも行うことができます。

ただし、Googleアカウントを持っているユーザーであれば誰でも口コミを投稿できるため、実際のところ口コミの内容が直接的なわいせつ表現や暴力的な内容でない限りはGoogleが削除してくれる可能性は少ないです。

Googleに口コミの削除申請をすることで、ポリシーに違反している口コミを削除してもらえる可能性がありますが以下のような口コミは削除の対象外となります。

本文のみの口コミやポリシー違反が証明できない口コミを削除できないのは納得ができますが、嫌がらせのような文章でも投稿者の意見が書かれた口コミは削除の対象になりません。

たとえば、「店主が気に食わなかったので、2度といきません」という星1の口コミは悪意があり嫌がらせの可能性が高いですが、主観の意見となるため削除の対象とはならないのです。

本記事では、Googlen口コミを削除する方法について詳しく解説しました。
Googleの口コミはビジネスにおいて非常に重要ですので、高評価のみを集められるように対策することがおすすめです。

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